Q. |
急ぎでお花を届けたいのですが？ |
A. |
オンラインストア「特急お届け便」ページをご利用下さい。 |
Q. |
海外へのお届けは可能ですか？ |
A. |
誠に申し訳ございません。プーゼオンラインストアでは、花束、アレンジメントはすべて京都寺町のショップでプーゼのフローリストがお作りし、クロネコヤマト便でお届けしております。生ものでございますので、出荷の翌日に到着可能な地域以外へのお届けは承っておりません。（国内でも、北海道、青森、秋田、沖縄、離島への生花商品のお届けは承っておりません）何卒、ご了承下さいませ。 |
Q. |
お届け先が不在の場合、お花はどうなるのですか？ |
A. |
クロネコヤマト配達員がヤマト宅配便不在票をポストにお入れします。お届け先様よりヤマト営業所にご連絡いただいた後、再配送となります。 生花商品におきましては、お届けご指定日の翌日中にご連絡がとれない場合は、（生ものでございますので）商品の処遇をご依頼主様にご相談（ご依頼主様へ転送、もしくは廃棄処分）のお電話をさせていただきます。その場合も、商品代金、送料は全額ご請求させていただきますので、あらかじめご了承下さいませ。 |
Q. |
カード決済をする場合、セキュリティーは大丈夫ですか？ |
A. |
カード番号入力画面は、クロネコヤマトの提供するＳＳＬサーバによりセキュリティを確保しており、リアルタイムに決済処理されます。クレジットカード情報は、暗号技術(デジタルID) を用いて 安全に送信されますので、第三者にその情報が盗み見られる心配はありません。もちろん、プーゼにもカード番号等の個人情報が知らされることは一切ありません。安心してご利用下さいませ。 |
Q. |
郵便振替や銀行振込の用紙は郵送していただけるのですか？ |
A. |
当社特定の振込用紙はございません。当社の口座番号と名義とご請求金額をご注文承りメールにてお知らせしますので、お近くの郵便局や銀行の窓口、ATMにてお振り込みください。 |
Q. |
お花の種類を指定する事はできますか？ |
A. |
お花の種類は、生花市場からの入荷状況により日々刻々と変化しておりますので、オンラインストアでの花の種類の指定は承っておりません。お作りするその日の一番新鮮で美しい状態のお花をTPOにあわせて使用いたしますので、どうぞお任せ下さいませ。 |
Q. |
メールでの注文はできますか？ |
A. |
誠に申し訳ございません。オンラインストアのフォームからご注文の商品以外は、トラブル防止のためご注文、ご相談ともにメールでは一切承れない規定となっております。（メールはオフィスで受信致しておりますので、手元にお花がなく、事務スタッフしか常駐していないため、お客様との細かなやりとりができません。またメールですと、お名前、お電話番号等の必要事項の記入漏れが頻発致しますため、このような規定になっております） |
