A.

オンラインストアでのご注文は、お届け希望日の4日前（ex.11/25着なら11/21中）までにお願いいたしております。（トラブル防止のため、お届け希望日まで３日以内のご注文はオンラインストアからはしていただくことができません。お急ぎの場合は全てお電話にてご相談・ご注文を承りますので寺町二条店075-253-0077までお願い申し上げます。）

A.

誠に申し訳ございません。プーゼオンラインストアでは、花束、アレンジメントはすべて京都寺町のショップでプーゼのフローリストがお作りし、クロネコヤマト便でお届けしております。生ものでございますので、出荷の翌日に到着可能な地域以外へのお届けは承っておりません。（国内でも、北海道、青森、秋田、沖縄、離島への生花商品のお届けは承っておりません）何卒、ご了承下さいませ。

A.

クロネコヤマト配達員がヤマト宅配便不在票をポストにお入れします。お届け先様よりヤマト営業所にご連絡いただいた後、再配送となります。生花商品におきましては、お届けご指定日の翌日中にご連絡がとれない場合は、（生ものでございますので）商品の処遇をご依頼主様にご相談（ご依頼主様へ転送、もしくは廃棄処分）のお電話をさせていただきます。その場合も、商品代金、送料は全額ご請求させていただきますので、あらかじめご了承下さいませ。

A.

カード番号入力画面は、クロネコヤマトの提供するＳＳＬサーバによりセキュリティを確保しており、リアルタイムに決済処理されます。クレジットカード情報は、暗号技術(デジタルID)を用いて安全に送信されますので、第三者にその情報が盗み見られる心配はありません。もちろん、プーゼにもカード番号等の個人情報が知らされることは一切ありません。安心してご利用下さいませ。

A.

当社特定の振込用紙はございません。当社の口座番号と名義とご請求金額をご注文承りメールにてお知らせしますので、お近くの郵便局や銀行の窓口、ATMにてお振り込みください。通常、お代金をご入金いただいた後の発送となります。（着指定日の前々日中までに入金下さい）万一、お振り込みが間に合わない場合はお電話にてお振り込み予定日をお知らせ下さいませ。先に商品をお届けさせていただくこともできます。

プーゼ寺町二条店　075-253-0077　営業時間　10：00〜20：00

A.

お花の種類は、生花市場からの入荷状況により日々刻々と変化しておりますので、オンラインストアでの花の種類の指定は承っておりません。お作りするその日の一番新鮮で美しい状態のお花をTPOにあわせて使用いたしますので、どうぞお任せ下さいませ。 細かなご希望がございます場合は、お電話にてご相談いただいた上、「お電話注文」という形でうかがいますので、プーゼ寺町二条店までお電話下さいますようお願い申し上げます。

プーゼ寺町二条店　075-253-0077　営業時間　10：00〜20：00

A.

誠に申し訳ございません。オンラインストアのフォームからご注文の商品以外は、トラブル防止のためご注文、ご相談ともにメールでは一切承れない規定となっております。（メールはオフィスで受信致しておりますので、手元にお花がなく、事務スタッフしか居りませんため、お客様との細かなやりとりができません。また、土日祝日はCLOSEしておりますので、時間的なトラブルも起きる可能性も強くこのような規定になっております。）

恐れ入りますが、プーゼ寺町二条店にお電話にてご相談下さいますようお願い申し上げます。